| Q1. |
ＩＤとパスを忘れました。 |
| A1. |
お調べいたしますので、ご登録の御社名とお電話番号などをお問合わせ窓口までご連絡いただけますでしょうか。 |
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| Q2. |
利用履歴は見れますか？ |
| A2. |
ＩＤとパスでログイン後の【ご利用履歴】から月ごとのご利用内容（過去６ヶ月分）をご覧いただくことが出来ます。ご請求明細としてもご利用ください。 |
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| Q3. |
キャンセル、変更したいときは？ |
| A3. |
基本的にキャンセル・変更は、物理的に可能なら受付いたします。
お申込が確定できる情報（お申込番号など）を直接弊社までお電話いただくか、ＩＤとパスでログイン後【編集・削除】から一部内容について変更可能です。また、データ未処理の場合にはキャンセルも可能です。
ただし、すでに配達作業に入っている場合、
お届けをストップさせることはできますが、変更・キャンセルはできません。その場合はお申込料金は全額ご請求させていただきます。
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| Q4. |
会社名が変更になりました。 |
| A4. |
ＩＤとパスでログイン後「管理メニュー」の【登録企業情報の変更】から変更可能です。
会社名や、ご担当者など変更になった場合は、こちらから変更をお願いいたします。 |
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| Q5. |
時間指定はできますか？ |
| A5. |
配達時間の指定はできませんが、前日18時までのお申込みの場合、翌日以降午前中より式典時間入力可能（一部地域除く）。式典時間までにお持ちいたします。
前日18時以降当日14時までのお申込の場合は、当日夕方以降のお届となります（式典時間指定不可）
※式典日時までにお届けが確実でないものについてはお申込時に時刻を選択するとエラー表示されます。 |
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| Q6. |
お願いしたメッセージのお届け確認はできますか？ |
| A6. |
出来ます。弊社お問合せ窓口までお電話いただき、【申込番号】若しくはお届け先情報等をお伝え下さい。配達担当者へ確認後、ご連絡を差し上げます。（多少お時間を頂きます） |
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| Q7. |
海外へのお届けはできますか？ |
| A7. |
現在海外からのお申込みは可能ですが、海外へのお届けは行っておりません。 |
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| Q8. |
領収書は発行してもらえますか？ |
| A8. |
領収書の発行はいたしておりません。インターネットからのお申込ですと、お申込内容確認のメールを返信しておりますのでそちらを領収書替りとしていただいております。 |
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| Q9. |
匿名またはイニシャル、ニックネームで届けられますか？ |
| A9. |
お申込のお名前は実名でお願いしますが、本文中に印字される差出人名はご自由に入力できます。 |
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| Q10. |
どうしてこんなに安いのですか？ |
| A10. |
当社ではインターネットを最大限に活用し、全国配送業者との効率良い連携によって、
低コストでの全国即日配達を可能にしました。
電報の料金とよく比較されるのですが、人件費や配達の仕組みなどいたるところでコスト減に努め実現した料金です。
均一料金で豪華カードの中からご自由に選んでいただき、３９０文字までなら文字数も関係なく、
当日配達可能地域は１４時までのお申込ならその日のうちにお届けいたします。安心してご利用下さい。 |
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| Q11. |
電報とは何が違うのですか？電報じゃないのですか？ |
| A11. |
同様のサービスではありますが法的な事業区分で申しますとNTTの運営する電報は電気通信事業、当社のネット電報VeryCardは特定信書便事業（総務省より事業許可取得済）となります。詳しいご回答が必要な場合は当社までお問い合わせ下さい。 |
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| Q12. |
支払方法は？ |
| A12. |
会員企業ＩＤを発行している場合には、月末締めのご請求となります。ご指定口座へお振込み下さい。 |
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| Q13. |
届けたい日の何日前から申込みできますか？ |
| A13. |
お届け日の6ヶ月前からお申込できます。 |
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| Q14. |
サービスは年中？ |
| A14. |
コールセンターは朝８時〜深夜２３時まで、インターネットは下記の期間を除いていつでもお申込いただけます。
※毎日深夜０〜１時はメンテナンスのためお申込いただけません。
※年末年始１２月３１日〜１月３日のお申込み、お届けは出来ません。 |
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| Q15. |
お届け不能地域は？ |
| A15. |
原則的に日本全国サービスを提供しておりますが、一部の地域で日数を要する場合や、悪天候・天災などにより、お届け出来ない場合がございます。
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| Q16. |
届け先が不在の場合は？ |
| A16. |
汚れ、破損、紛失の恐れがないこと、また表札やポストの記名が宛名と一致することを確認した上でポスト投函します。
お花やプレゼントと一緒の場合はあらかじめお電話で在宅確認させていただき、なおかつ不在の場合は不在票を投函し一度持ちかえります。 |
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| Q17. |
届け先が転居などの場合転送や再配達をしてくれますか？ |
| A17. |
申し訳ございませんが、お届け先のご転居やご入力の住所や宛名の不備など、お客様のご入力内容に不備があり、お届けができなかった場合は営業所へ持ち戻り、お客様へご連絡後破棄処分とさせていただきます。転送・再送は行なっておりません。お申込みの際には充分ご注意ください。 |
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